Service Engineering bei IT-Dienstleistern

Authors: 
Grawe, T.
Fähnrich, Klaus-Peter
Year: 
2008
Appeared / Erschienen in: 
In: Fähnrich, K.-P.; Husen, C. van (Hrsg.): Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen – Co-Design von Software und Services mit Serv CASE. Physica-Verlag, 2008, S. 281–301. ISBN:978-3-7908-1943-4